¿Por qué el proceso S&OP ha cobrado tanta importancia en las empresas?

La globalización favorece la competencia y obliga a las empresas a perfeccionar sus sistemas. Por eso, es importante saber cómo S&OP puede mejorar la respuesta y potenciar el crecimiento de un negocio.

¿Qué es S&OP?

Son las siglas de sales and operations planning, y se refieren al proceso de planificación de ventas y operaciones. Es utilizado por muchas empresas para coordinar los esfuerzos de las diferentes unidades funcionales, incluyendo los departamentos de ventas, marketing, finanzas, RR. HH. y operaciones.

La estrategia de negocio suele crear planes para los siguientes 1-18 meses. Además, se aplica a familias de productos más que a unidades de mantenimiento de existencias (SKU) individuales, ayudando a gestionar mejor el volumen de suministros necesarios.

Sirve de ayuda para ofrecer un mejor servicio al cliente:
  • Permite un inventario más controlado, plazos de entrega más cortos, tasas de producción más estables y una mejor gestión de la empresa en general. Por último, proporciona un mecanismo de comunicación y creación de equipos más eficiente.

¿Cuál es su importancia para las empresas?

Podría decirse que los procedimientos de la cadena de suministro son los menos comprendidos por el equipo directivo. Por eso resulta una ventaja notable el ofrecer vínculos de comunicación verticales; algo vital para que la alta dirección gestione eficazmente las diferentes áreas de la organización. El objetivo principal es integrar todas las actividades de planificación funcional de forma eficaz. He aquí las cinco razones por las que, a través de S&OP, la planificación de ventas y operaciones es importante para optimizar un negocio.

1. Equilibrio entre oferta y demanda.

Todo el personal está al día sobre el inventario, la capacidad de producción y las ventas probables. Esto también dará facilidades para calcular los márgenes de beneficio de una empresa.

2. Participación interfuncional.

La colaboración entre departamentos conduce a una mejor planificación, y contribuye a una integración entre los niveles superiores de las áreas funcionales. Esta colaboración y el desarrollo se traducen en un plan integral para alinear la visión empresarial con los objetivos económicos del negocio, e implicar a todas los empleados en su consecución.

3. Sin sorpresas.

Los resultados cumplen las expectativas sin pagar un alto precio. Sin planificación interdepartamental, se producen holguras organizativas como el exceso de capacidad, de inventario, los largos plazos de entrega, el pánico en las operaciones, el mal servicio al cliente y la poca atención a los nuevos prospectos. Con un plan detallado que analice y coordine las operaciones de ventas, las sorpresas serán mínimas o nulas. Todas las decisiones serán tomadas por el personal designado, obteniéndose así los mejores resultados posibles.

4. Un conjunto de órdenes.

Dirigir una empresa con un solo conjunto de órdenes será mucho más sencillo. En este caso, los departamentos clave se ponen de acuerdo en las cantidades previstas y en la capacidad de la organización para alcanzarlas. Se impulsa la certeza del trabajo en equipo con la alta dirección, liderando la transformación cultural en el seno de la empresa para alcanzar los objetivos establecidos.

5. Una herramienta clave de comunicación empresarial.

Se proporciona un método de comunicación definido, que facilita la transparencia empresarial, y se ofrece toda la visibilidad necesaria para participar en interacciones críticas. Así cada subproceso mantiene un calendario, lo que elimina cualquier conflicto sobre quién tiene el control.

La recompensa final de cualquier proceso de S&OP es unificar todos los eventos de demanda y suministro necesarios para el éxito del negocio. Estos procedimientos permiten revisar el rendimiento de la empresa con respecto a los objetivos empresariales establecidos, para lograr un crecimiento y una mejora constantes y alcanzar, así, una madurez gradual.

Integrar este proceso en el funcionamiento habitual es una tarea que lleva tiempo, y conviene contar con el asesoramiento de expertos para conseguirlo.
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