Razones por las que el Marketing es importante para tu empresa

Hablar de Marketing, implica necesariamente mencionar a Philip Kotler. En su libro, “Fundamentos del Marketing”, ya nos explicó que Marketing no es solo ofrecer un producto o servicio a la sociedad y venderlo, se trata de conocer los intereses y preocupaciones de las personas, para despertar el deseo de compra y empezar así el proceso de fidelización.

Para ello Kotler propuso implementar las 4P’s: Product, Price, Place, Promotion. Cuatro palancas de crecimiento muy eficientes, siempre que trabajen en conjunto y con un objetivo común, enfocado a lo que algunas teorías ya consideran, la quinta P, las Personas (People).

Esa quinta palanca, situada en el centro de cualquier estrategia, garantiza, el éxito de cualquier Plan de Marketing, ya que conocer realmente a las personas, a los clientes, sus necesidades y hábitos, ayudará a tener una propuesta de valor atrayente.

Si bien es cierto que las empresas, ya han empezado a incorporar en sus negocios estrategias de “Consumer Centric”, en la era de la digitalización, en la que estamos conectados y superinformados, llegan tendencias a revolucionar la visión del Marketing, sumando a esas 4P’s de Kotler, las 4 E’s, que hacen que tome forma el Plan Estratégico, en nuestros negocios, aumentando las posibilidades de crecimiento.

*Diagrama Marketing Mix (5P’s y 4E’s)

Product/Experience: el consumidor espera encontrar una buena experiencia a través de los productos o servicios que compran y no sólo el producto.
Price/Exchange: el dinero pierde importancia, se aspira a encontrar el beneficio común y otros aspectos que aporten valor, más allá de lo económico. Una ventaja competitiva son los valores de la empresa, si como consumidor te sientes identificado, el éxito está garantizado.
Promotion/Evangelism: la mejor publicidad es la repetición y recomendación de un cliente, buscando la viralización de la mano de un igual, ofreciendo mayor fiabilidad a otros posibles clientes.
Place/Everyplace: actualmente contamos con tantas plataformas como gustos y tu público objetivo puede estar en ellas. Valorar y analizar si merece o no la pena tener presencia en ellas, puede darte muy buenas oportunidades de negocio.

Con la incorporación de las E’s, profundizamos en cada uno de los aspectos que facilitan la cercanía al consumidor, analizando así nuestra compañía por dentro y fuera, valorando aquello que puede afectarnos (competencia, cambios en legislación, conflictos bélicos…) y haciendo una mejor planificación; fijando objetivos SMART (Specific (específico), measurable (medible), achievable (alcanzable), relevant (relevante), time based (con límite en el tiempo)), lo que supone ahorro en costes.

Es fundamental ser consciente de la importancia de definir KPI’s que ayuden a medir resultados y adelantarnos a un mercado cambiante, adaptando la estrategia y corrigiendo desviaciones. Lo que no puede medirse, no puede mejorarse.

Las palancas de crecimiento mencionadas, afectan a todas las áreas de nuestra compañía, por lo que el Marketing sirve de engranaje facilitando, la fluidez entre departamentos y la agilidad en los proyectos (cuántas personas serán necesarias, que recursos financieros necesitaremos, que proveedores, como afrontamos la dinamización comercial, como afecta al proceso productivo…).

En resumen, las principales razones por las que el Marketing es importante para una empresa, son:

Conocer al consumidor y sus características, adaptando tu producto o servicio a sus necesidades.
Conocer el mercado (competencia, canales de venta, tendencias, estrategias de precios, oportunidades), igualando la velocidad de tu negocio a la del mercado.
Plantear propuesta de valor diferenciada, resaltando tus ventajas competitivas.
Planificar y optimizar, lo que supone ahorro en costes.
Fluidez interdepartamental, mostrando una estructura que rema en la misma dirección.
Tener un mayor control de tu negocio.