Impacto del e-commerce en la operativa empresarial

Llega el Black Friday ¿Estamos preparados logísticamente?

En la siguiente videopill descubrirás un breve resumen sobre el impacto del e-commerce en la operativa empresarial  

Los cambios turbulentos de comportamientos de los consumidores que todos recordamos y en muchos casos hemos vivido en primera persona, han afectado a nuestros mercados y empresas, y a su vez a las cadenas de suministro, que están actualmente colapsadas de material que no se ha vendido y en otros, están intentando acoplar para preparar la campaña de navidad después de diferentes roturas.

El Black Friday 2020 será recibido como agua de mayo para intentar conseguir: 

1. Por un lado, Desestocar todo lo que no se ha comercializado
2. Y por el otro, potenciar el canal ecommerce

Se auguran ventas, pero tenéis que tener en cuenta los retos que este momento de máximo estrés, os puede suponer a nivel logístico y operacional.

Por eso, os recomendamos que tengáis muy presentes LOS 4 RETOS DEL ECOMMERCE en MOMENTOS DE PICOS DE DEMANDA POTENCIAL, COMO EL BLACK FRIDAY 

1.  Expectativas del consumidor

•  Costes de envío: factor importante de selección de tienda online. Pero OJO con las previsiones del ticket medio, para que el envío no afecte mucho al margen…
• Plazo y lugar de entrega: apostando por la flexibilidad

 2.  Devoluciones y logística inversa

En este sentido es muy importante conocer que las devoluciones en el canal van en aumento, se ha superado el “respeto” a devolver una compra online, con lo que si sabemos que nos van a devolver compras, tendremos que trabajar con excelencia las causas de las mismas para minorarlas, pero… ¿Cómo? 

• Asegurando la correcta entrega y seguridad de los pedidos
• Mejorando los embalajes

 3. Picos de demanda

Analizar campañas anteriores, evaluar los descuentos que funcionan en cada uno de nuestros mercados y aplicar los potenciales crecimientos motivados por la situación actual, van a ser claves en dos aspectos:

1. Adecuar el stock a la demanda previsible, evitando romper o generar “Grasa” que luego puede generar perdida en los almacenes
2. Ajustar la mano de obra a las potenciales necesidades que se van a presentar.

4. Eficiencia logística y de operaciones 

Aumentar la productividad en las preparaciones de pedidos, analizar las unidades de embalaje y el mix de producto, así como contar con personal cualificado y procesos eficientes en el almacén son claves muy importantes de éxito, en el canal online.

En conclusión afrontar y superar estos retos, será clave para garantizar el éxito, que estoy seguro este año más que nunca, necesitamos.