Caso de éxito

Programa formativo integral para empleados

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Esta empresa del sector del ocio, abierta desde hace más de 30 años, es un centro de ocio líder y uno de los más grandes de España.

Desde el área de Formación in company de Grupo IFEDES se proyecta para esta empresa un programa formativo integral que incluye diversas propuestas para el desarrollo y adecuación profesional de sus empleados, y por lo tanto, para dotar al equipo de la entidad de una mayores competencias como elemento estratégico de competitividad empresarial y factor de diferenciación frente a la competencia.

Las acciones realizadas se engloban en cuatro áreas:

  • Cursos de «Coaching» y de presentación ante el cliente
  • Mejora en la Atención al Cliente a través de la metodologías Mistery Guest
  • Herramientas para la fidelización de los clientes
  • Cursos de Risoterapia

Tras el cumplimiento de las acciones formativas, este centro de ocio ha mejorado las competencias y profesionalidad de su equipo, mejorando así su respuesta ante los clientes, lo que se traduce en un valor añadido ante la situación actual.