Conocer a tu cliente es sinónimo de mejora de resultados. Un estudio de la Asociación DEC señala que el 50% de los encuestados dejaron de ser clientes por una mala experiencia y que el 84% tiene una idea preconcebida antes de contratar algo.
Hoy hay que moverse, crear ilusión y actividad. Puede que no siempre acertemos y tengamos que corregir y modificar, pero eso siempre nos mejorará la velocidad de adaptación y ganaremos músculo organizativo para aumentar la velocidad de cambio interno.
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