La I.A. ya se está incorporando en múltiples procesos empresariales, pero en 2019 se estima que empiece a llegar incluso a los mercados gubernamentales o de gran consumo.
Además de implantarse para Análisis predictivos, Machine Learning o para procesamiento del lenguaje natural, también llega a otros contextos como el del Marketing Digital, en el que llevará la personalización de ofertas, promociones y experiencias de usuario al siguiente nivel.
La I.A. en el Marketing Digital: Programmatic Advertising.
La idea es conseguir llevar la oferta precisa a la persona adecuada, con una frase personalizada, en el momento ideal y en el sitio perfecto. Es lo que ahora se denomina Programmatic Advertising o publicidad programática.
Es una hyper-personalización en la que Qué dices, Cómo lo dices, Dónde lo dices y a Quién lo dices puede ser personalizado, segmentado y adaptado.
Se prevé que la publicidad programática de vídeo en 2019 se convierta en un sector dominante gracias a esta combinación de Big Data, Inteligencia Artificial y la hyper-personalización vía Marketing Digital.
También Google y otros gigantes empiezan a incorporar la IA en sus servicios de Ads para PYMES, por lo que las herramientas de marketing digital más populares ganarán en sofisticación, principalmente a la hora de crear y segmentar audiencias en función de su comportamiento, o a la hora de realizar test A/B en los que elegir que versión de tus anuncios es la que mejor funciona.
La automatización y la Inteligencia Artificial van de la mano con el objetivo de reducir costes de adquisición de clientes y mejorar las tasas de conversión para que las campañas de marketing digital sean más exitosas.
Las búsquedas por Voz irán ganando cada vez más terreno en la vida cotidiana.
Según Klick se estima que para el año 2020 hasta un 30% de las búsquedas y navegación en internet se realizarán por voz sin necesidad de pantallas.
Realmente el conseguir realizar búsquedas hablando en lugar de escribiendo es un atractivo para una gran parte del público, sobre todo teniendo en cuenta que poder indicar órdenes hablando te permite realizar múltiples tareas a la vez.
El asistente de Google, Siri, o el Bixby de Samsung siguen mejorando día a día gracias a la Inteligencia Artificial y ganarán más presencia en 2019 en las actividades cotidianas para escucharte cuando estés conduciendo, cocinando o trabajando.
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Penetración de los CHAT BOTS en múltiples mercados.
De hecho IBM predice que en 2020 tal vez hasta el 85% de la atención al cliente se llegue a realizar vía Chat Bots potenciados por inteligencia artificial y automatización.
Servicios que permitirán dar soporte 24/7, en múltiples idiomas, de manera global, instantánea, eficiente y económica. Ejemplos de soluciones comercializadas en modelo SAS (Software As a Service) de esta tecnología ya empiezan a implantarse.
El Machine Learning seguirá creciendo en 2019
El Machine Learning, un tipo de Inteligencia Artificial, en la que se pretende que la máquina aprenda a través del procesamiento de ingentes cantidades de datos, que lo haga de manera automática, y que posteriormente ayude en la toma de decisiones empresariales o de otra índole.
Por ejemplo Google ya ofrece sus servicios de Cloud Vision a empresas para el análisis de información a través de imágenes.
Ello permite mejorar la búsqueda de imágenes, reconocer caras, localizar tus productos en fotos en internet, o clasificar tus documentos de manera automática entre otras funciones, y realizar acciones automáticas en base asas detecciones y clasificaciones.
Esta tecnología se seguirá desarrollando, y ya se empieza a implantar en algunas PYMES para optimizar ciertos procesos para ahorrar costes, pero todavía pasará bastante tiempo hasta se generalice en las PYMES y empiecen a explotar todas sus posibilidades.
MÁS TENDENCIAS DE MARKETING DIGITAL EN 2019
El Contenido seguirá siendo el “Rey” del Marketing Digital. Y el Vídeo su “General” más atractivo: Video Marketing.
Los modelos de Inbound Marketing que pretenden generar valor para ser atractivos y ayudar en la toma de decisiones de nuestros potenciales clientes seguirán como eje central en las estrategias de Marketing Digital.
Cada vez la gente confía menos en los anuncios y más en los contenidos de calidad que aportan valor para realizar esa toma de decisión o de compra.
Y dentro de los tipos de contenidos que se generan, es el vídeo el que se posiciona para 2019 como el formato más relevante. TubularInsights predice que el 80% del tráfico en internet vendrá del vídeo. Si tu empresa no conoce el Video Marketing, es crucial que empieces a explorarlo.
Los Influencers en 2019 se consolidarán como una opción relevante para el marketing de las empresas.
Las empresas son conscientes de la capacidad que tienen ciertas personas para influir en sus audiencias.
Aquellos Influencers digitales (Youtubers, Instagramers, etc ) son capaces de conectar con cientos de miles de personas, y muchos están dispuestos a colaborar con empresas para recomendar ciertos productos o servicios que puedan aportar valor a sus seguidores.
Agencias que conectan a empresas con influencers seguirán creciendo y cobrarán más relevancia en 2019 consolidando un modelo que muchas PYMES aún no se han atrevido a explorar.
El “Mobile First” seguirá su desarrollo en todo lo digital hasta que se convierta en el Estándar.
La tendencia de priorizar la presentación de los contenidos para dispositivos móviles ya no es solo una tendencia, sino que se está convirtiendo en el Estandar. Google ya informó que desde el año 2015 las consultas desde móviles superan a las hechas desde ordenadores. Y las empresas han de adaptarse a esta nueva de consultar información de los consumidores.
Hacer que tus contenidos, ofertas, campañas de marketing, etc, sean “mobile friendly” es clave tanto para el posicionamiento en buscadores, como para garantizar la buena experiencia de usuario de tus clientes.
El 2019 se presenta como un año en el que varias de las nuevas tecnologías, Big Data, I.A, Automatización, Blockchain, empezarán a mostrar sus aplicaciones reales tanto en PYMES como para los consumidores finales.
Y aunque muchos de sus usos todavía se encuentran en fases iniciales y requieren más tiempo de desarrollo, cada vez más empresas ya pueden acceder a estas tecnologías y sus aplicaciones, que combinadas con las herramientas disponibles de Marketing Digital pueden cambiar la forma en la que se realizan las campañas de Marketing, la interacción con los clientes, o la escalabilidad gracias a nuevos modelos de negocio antes imposibles.
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