Video Pills

Impacto del e-commerce en la operativa empresarial

Llega el Black Friday ¿Estamos preparados logísticamente?

En la siguiente videopill descubrirás un breve resumen sobre el impacto del e-commerce en la operativa empresarial  

Los cambios turbulentos de comportamientos de los consumidores que todos recordamos y en muchos casos hemos vivido en primera persona, han afectado a nuestros mercados y empresas, y a su vez a las cadenas de suministro, que están actualmente colapsadas de material que no se ha vendido y en otros, están intentando acoplar para preparar la campaña de navidad después de diferentes roturas.  

El Black Friday 2020 será recibido como agua de mayo para intentar conseguir: 

  1. Por un lado, Desestocar todo lo que no se ha comercializado 
  2. Y por el otro, potenciar el canal ecommerce 

Se auguran ventas, pero tenéis que tener en cuenta los retos que este momento de máximo estrés, os puede suponer a nivel logístico y operacional. 

Por eso, os recomendamos que tengáis muy presentes LOS 4 RETOS DEL ECOMMERCE en MOMENTOS DE PICOS DE DEMANDA POTENCIAL, COMO EL BLACK FRIDAY 

1.  Expectativas del consumidor 
  •  Costes de envío: factor importante de selección de tienda online. Pero OJO con las previsiones del ticket medio, para que el envío no afecte mucho al margen… 
  • Plazo y lugar de entrega: apostando por la flexibilidad 
   2.  Devoluciones y logística inversa 

En este sentido es muy importante conocer que las devoluciones en el canal van en aumento, se ha superado el “respeto” a devolver una compra online, con lo que si sabemos que nos van a devolver compras, tendremos que trabajar con excelencia las causas de las mismas para minorarlas, pero… ¿Cómo? 

  • Asegurando la correcta entrega y seguridad de los pedidos 
  • Mejorando los embalajes 
  3. Picos de demanda 

 Analizar campañas anteriores, evaluar los descuentos que funcionan en cada uno de nuestros mercados y aplicar los potenciales crecimientos motivados por la situación actual, van a ser claves en dos aspectos: 

  1. Adecuar el stock a la demanda previsible, evitando romper o generar “Grasa” que luego puede generar perdida en los almacenes  
  2. Ajustar la mano de obra a las potenciales necesidades que se van a presentar.
4. Eficiencia logística y de operaciones 

Aumentar la productividad en las preparaciones de pedidos, analizar las unidades de embalaje y el mix de producto, así como contar con personal cualificado y procesos eficientes en el almacén son claves muy importantes de éxito, en el canal online. 
 
En conclusión afrontar y superar estos retos, será clave para garantizar el éxito, que estoy seguro este año más que nunca, necesitamos. 

 

Conoce más sobre la digitalización de las operaciones

Desde Ifedes te ayudamos a conocer el potencial de digitalización de los procesos y a definir un plan de acción que permita actualizar las herramientas y formas de trabajo utilizadas con el objetivo de conseguir un cambio sustancial es los resultados alcanzados.

Estamos a tu disposición

Contacta con nosotros

    Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies,

    ACEPTAR
    Aviso de cookies