¿Cómo cambiar la forma de trabajar de nuestro equipo comercial?

Tengo un equipo comercial que lleva en la empresa prácticamente desde que se fundó, la mayoría no eran comerciales, empezaron con nosotros en el almacén y los hemos ido reconvirtiendo. No tienen formación académica y llevan trabajando de la misma forma más de 20 años. Los veo acomodados, tienen sus rutinas establecidas y ya no sé qué hacer. He intentado cambiar su forma de trabajar muchas veces, ninguna con éxito.

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